FAQs

Hvordan kan jeg kontakte Collexxa?

Du kan sende os en e-mail på info@collexxa.com, hvor vores kundeserviceteam vil være glade for at hjælpe dig med det, du har brug for!

Sender du til hele verden?

Ja

Hvor sender du fra?

Vi sender fra Hong Kong.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Da vi bestræber os på at behandle ordrer så hurtigt som muligt, skal du anmode om ændringer/annulleringer inden for 12 timer efter bestillingen. Alle anmodninger efter dette tidspunkt vil blive afvist. Din ordre kan returneres mod fuld refusion, når den er modtaget.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer alle større kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) og PayPal-betalinger.

Hvornår vil min ordre blive behandlet?

Alle ordrer håndteres og sendes fra vores lager. Beregn venligst ekstra tid til behandling af din ordre i ferier og udsalgsperioder. Vi behandler ordrer mellem mandag og fredag. Ordrer vil blive behandlet inden for 1-3 arbejdsdage fra ordredatoen og afsendt den næste dag efter behandlingsdagen. Bemærk venligst, at vi ikke sender i weekenden.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

På grund af stor efterspørgsel kan det tage mellem 2-4 uger at få en ordre.

Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?

Hvis du ikke modtager din ordre inden for 30 dage efter afsendelse, er du berettiget til fuld refusion.

Vil jeg blive opkrævet told og afgifter?

De priser, der vises på vores websted, er skattefrie i amerikanske dollars, hvilket betyder, at du muligvis skal betale for told og skat, når du modtager din ordre. Importskatter, told og relaterede toldgebyrer kan blive opkrævet, når din ordre ankommer til sin endelige destination, som bestemmes af dit lokale toldkontor. Betaling af disse afgifter og skatter er dit ansvar og vil ikke blive dækket af os. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldvæsenet i dit land. Kontakt dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger om gebyrer.